ШКОЛА ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ
и НЕОРИТОРИКИ

Цель модуля:

повысить эффективности руководителя через развитие коммуникативных навыков.

Результат:

Участники разберутся с понятием Эмоциональный интеллект, найдут ему применение в бизнесе, получат доступ к его развитию и осознанному применению.

Содержание:

• Коммуникация как инструмент взаимопонимания и конструктивного взаимодействия
• Эмоциональный интеллект в управлении бизнес-коммуникацией
• Эффективность бизнеса и эмоциональный интеллект
• Основные составляющие эмоционального интеллекта
• Анализ кейсов

Цель модуля:

освоить техники телесно-ориентированной терапии и научиться применять их на практике

В результате вы научитесь:

• Снимать любое физическое напряжение быстро и легко
• Повышать энергию тела
• Понимать язык тела

Содержание модуля:

Тело и эмоции

• проявление эмоций в теле
• почему голова отвоевала себе право быть "главной"
• внутренний баланс между эмоциями и телом
• влияние стрессовых факторов на поведение

Внутренняя энергия тела

• шесть базовых форм тела
• проявления внутренней энергии тела
• где в теле живут эмоции
• как тело реагирует на Хочу и Надо
• как регулировать эмоциональную активность
• техники работы с агрессией
• техники снятия напряжения в теле
• баланс между напряжением и расслаблением

Цель модуля:

обучить техникам антистрессовой саморегуляции.

В результате вы научитесь:

• Быть уверенным в себе в любых ситуациях
• Управлять своими эмоциями
• Будете владеть техниками стрессоустойчивости

Содержание модуля:

Эмоциональный дисбаланс

• Стресс и его влияние на человека
• Стратегия управления изменениями

Синдром хронической усталости

• причины хронической усталости
• Комплекс антистрессовых техник

Профессиональное «выгорание»

• Причины эмоционального «выгорания»
• Способы избежания и устранения эмоционального «выгорания»
• Восстановление энергетического баланса

Гармония внутреннего и внешнего мира

• три вида пространства
• границы личности
• взаимодействия с внешним миром
• конструктивная дистанция с людьми
• баланс внутреннего и внешнего мира

Цель модуля:

научиться применять актерские техники в коммуникациях.

В результате вы:

вы получите инструменты актерских техник, которые научат вас внимательности, образному видению, разовьют уверенность в себе и харизматичность.

Содержание модуля:

Техники внимания и раскрепощения

• большой, средний и малый круги внимания в коммуникации
• управление точками внимания и работа с внутренним монологом
• работа с телом, осознание себя в ситуации

Предлагаемые обстоятельства

• актерские техники на ощущения себя в предлагаемых обстоятельствах
• событие в коммуникации
• принятие события и умение найти выход из предлагаемых обстоятельств

Импровизация

• искусство импровизации
• перевоплощение

Цель модуля:

Овладеть практическими инструментами невербальных коммуникаций, которые позволят эффективно взаимодействовать, диагностировать, развивать и гармонизировать внутренние состояния, управлять своим эмоциональным состоянием, невербальным проявлением и использовать это для влияния на других с целью достижения результата коммуникации.

В результате  слушатели:

• Будут знать процессы управления через призму системного подхода
• Определят ключевые компетенции лидера
• Откроют для себя «Систему пяти колец» Стюарта Хеллера, соединившую в себе практическую восточную мудрость и современную европейскую теорию развития лидерских компетенций
• Рассмотрят собственную «бюрократию привычек»
• Познакомятся с простыми практиками развития ключевых компетенций.

Содержание модуля:

• Исследование проблемного пространства лидера, определение ключевых компетенций
• Понятие и проявления невербального общения при взаимодействии
• Особенности невербальных коммуникаций
• Проявление стиля и модели Лидерства в невербальном поведении
• Знакомство с «Системой пяти колец» Стюарта Хеллера
• Практики развития стилевого репертуара: 4 стиля взаимодействия и коммуникаций
• Диагностика собственного стиля лидерства через движения

Цель модуля:

научить использовать свой голос в деловой коммуникации

Что получите в результате?

• отроете Ваш природный голос, обретете естественный тембр и силу звука
• повышение уровня коммуникативной свободы
• наработка большой психологической выносливости (стрессоустойчивости)
• увеличения способности убеждения и влияния (харизма голоса)
• голос, который выдерживает большие голосовые нагрузки
• фито-аромарецепты для здоровья голосового аппарата

Содержание модуля:

Ваш голос – Ваша визитная карточка в деловом мире и личной жизни!

На занятиях вам откроют ваш природный голос. В нем появится сила и мощь, уверенность и артистизм, богатство интонации и разнообразие тембральной окраски. Вы научитесь так владеть своим голосом, что люди захотят слушать вас. По уникальной методике постановки речевого и сценического голоса мы раскроем ваш природный тембр, значительно усилим ваш голос, так, что вы сможете работать без микрофона, снимем голосовые зажимы, научим технике глубокого дыхания и как владеть своим голосом во время публичного выступления. Мы научим вас справляться с непосильными голосовыми нагрузками с помощью упражнений и фито-ароматерапии.

Цель – открыть Ваш природный голос и научиться им управлять

В результате:

• научитесь говорить красивым звучным голосом
• значительно улучшите свою дикцию
• расширите богатство своей интонационной выразительности.

Содержание:

Открытие голоса в гортани.

• строение голосового аппарата
• помещение гласного звука в открытую гортань
• акустические настройки

Тренировка интонационной выразительности

• работа над сильным объёмным звучанием
• темпо-ритмический рисунок голоса
• звуковысотность голоса (упражнения по вокальному принципу)
• создание образов через богатство вашей интонационной выразительности

Оптимизация психологического состояния

• снятие голосовых зажимов
• работа над эмоциональным потенциалом

Артикуляция как средство формирования звука

• звуковая среда речи: связь гласного и согласного
• упражнения на корректировку произнесения звука (упражнения по вокальному принципу)
• упражнения на выстраивание единой фонетической линии речи (упражнения по вокальному принципу)
• Дикция (скороговорки)

Цель модуля:

развить достойное руководителя произношение и качество речи

В результате:

вы будете владеть речевым дыханием, артикуляцией, дикцией, правильным произношением, умением держать паузу, интонацией, скоростью речи

Содержание:

• секреты произнесения букв – почему некоторые буквы «убегают» из слов?
• дикция - как не забалтывать слова, не «проглатывать» окончания слов (учимся говорить скороговорки, говорилки)
• артикуляция (артикуляционная гимнастика)
• формируем речевой пояс - постановка речевого дыхания (диафрагмально-реберного)
• «я говорю, а меня не понимают» - скорость речи (темпо-ритм и партитура)
• пауза (умение держать паузу)
• «полетность» голоса (как без микрофона, голосом брать большую аудиторию)
• «сегодня я начну совещание с низкого регистра» - регистры (постановка голоса, работа голосом в разных регистрах)
• природа интонации - как, и из чего рождается наша интонация?
• ключевое слово – первый закон выразительности речи
• Образ в речи - басни и скороговорки

Цель:

освоить технологию коммерческих переговоров и научиться конструктивно отстаивать свою точку зрения с помощью аргументов и контраргументов

Результат Вы будете уметь:

• Правильно позиционировать себя и свою компанию на переговорах
• Четко определять предмет переговоров
• Уметь готовиться к переговорам с помощью метода анализа интересов
• Знать техники переговоров на разных этапах
• Уметь выделять из тезиса ключевые понятия
• Знать виды аргументов
• Владеть методами и техниками аргументации
• Уметь формулировать контраргумент на основании ключевых позиций оппонента
• знать логические законы в построении аргументации
• Завершать переговоры в конструктивном русле

Содержание модуля:

Настройки на эффективное ведение переговорного процесса. Определения Намерения на переговоры. Навыки глубинного слушания, считывание системы ценностей и истинных намерений оппонента. Настройка на стратегии оппонента. «Карта эмпатии». Управление взаимодействием в ситуации быстрых изменений.

Спор – форма речевого взаимодействия

• Структура спора
• Высказывание – оперативная единица речи
• Тезис. Формулировка тезиса
• Аргумент. Виды аргументов. Аргументы к существу дела и аргументы к личности
• Контраргумент – ответ на аргумент оппонента
• Вывод. Умение формулировать логичный вывод из системы аргументации

Логические законы в построении аргументации

• Закон достаточного основания
• Закон тождества
• Закон противоречия
• Закон исключенного третьего

Методы и техники аргументации

• Пять алгоритмов быстрой аргументации
• Методы аргументации. «Противоречие», «извлечения выводов», «сравнения», «да, но...», метод «кусков», метод «бумеранга»,  «игнорирования», «видимой поддержки»
• Техники аргументации. «Преувеличение», техника анекдота, «апелляция к авторитету», «апелляция к публике», «апелляция к личности»

Цель:

научиться противодействовать манипуляциям

Содержание модуля:

Что такое манипуляция

• характерные признаки манипуляции
• этика и манипуляции

Способы манипуляции

• эмоциональное манипулирование
• изменение состояния оппонента и запуск стереотипных реакция
• лингвистическое манипулирование и фокус языка
• психологическое давление

Методы противодействия манипуляциям

• общая стратегия взаимодействия с манипулятором
• подготовка к взаимодействию с манипулятором
• четыре способа перевода манипулятора в конструктив
• четыре главные задачи при общении с манипулятором

Типы манипуляторов

• типы и характеристики манипуляторов
• типы манипуляторов вокруг Вас

Цель модуля:

• Развить способности выбирать наиболее эффективную форму поведения в различных ситуациях взаимодействия и усилить свое понимание других участников коммуникации
• Обогатить личный стиль коммуникационного взаимодействия, увеличить уверенность в себе, развить способность сохранять целенаправленность в условиях изменений

Результат:

• Вы получите инструменты управления атмосферой контакта.
• Повысите эффективность коммуникаций на различных уровнях управления, с различными психологическими типами коллег/клиентов/партнеров/поставщиков
• Разовьете стилевой репертуар и способность влияния и управления в сложных ситуациях взаимодействия с целью повышения собственной результативности

Содержание модуля:

• Создание общего поля понимания процесса коммуникации.
• Концепция эффективной коммуникации: подготовка, присоединение, сбор потребностей, управление атмосферой контакта, достижение и закрепление результата.
• Модели стилей коммуникационного процесса: установки, способности, ограничения. Диагностика собственного стиля.
• Работа с устойчивыми убеждениями клиента.
• Модель «Фокусы языка».
• Шаблоны создания поля абсолютного доверия во взаимодействии.
• Техники присоединения к модели мира партнера.
• Магия языка: размягчение устойчивых убеждений и создание новых убеждений у партнера, способствующих достижению запланированных результатов.

Цель:

сформировать базовые навыки для делового кросс-культурного общения

В результате:

• практические знания деловых культур Запада и Востока
• техники первичного установления контакта
• модели кросс-культурного делового поведения в типичных коммуникативных ситуациях

Содержание:

Мы и они: выявление сходства и различий бизнес-партнеров в кросс-культурном общении.

• преодоление барьеров в кросс-культурном общении
• особенности деловых культур в России, на Западе и Востоке

Установление контакта с первых минут кросс-культурного общения

• правила комплимента, имена, приветствия, знакомства, техника small talk, ice breaking
• секреты вербальной и невербальной коммуникации в кросс-культурном общении

Формирование навыков поведения в кросс-культурном общении.

• как быть готовым к встречам на международном уровне
• поведения на официальных и деловых мероприятиях: круглый стол, выставка, тренинг, официальный визит, пресс-конференция.
• как быть готовым к празднику (особенности национальных праздников), к вручению подарков, как правильно произносить поздравления.

Содержание модуля:

• Основные понятия. Виды публичной речи
• Подготовка к выступлению
• Техники яркого начала
• Техники окончания выступления
• Важность ярких деталей и фактов для эффективного выступления
• Детали, усиливающие выступление
• Работа с речью
• Работа с голосом и интонациями
• Важность невербального канала общения
• Соответствие жестов и внутренних состояний
• Приёмы усиления эффекта выступления
• Личность оратора и атмосфера выступления
• Структурный баланс – когнитивное поле и атмосфера выступления
• Приёмы усиления эффекта выступления
• Техники привлечения и удержания внимания аудитории
• Типы трудных слушателей
• Приёмы работы с вопросами

Цель модуля:

научиться выступать уверенно перед любой аудиторией

В результате вы научитесь, будете знать, уметь и владеть технологией публичного выступления:

• анализировать состав аудитории
• четко формулировать тему для своего выступления
• составлять логичную структурированную речь для конкретной аудитории
• четко определять цель своего выступления
• уверенно чувствовать себя во время выступления
• владеть теорией структурного баланса - уметь считывать информацию с невербального поведения людей и корректировать в соответствии с полученной информацией свое поведение и текст речи
• владеть жестами, мимикой, уметь применять техники визуального контакта
• получите четыре модели деловой презентации

Содержание модуля:

1. Докоммуникативный этап публичного выступления

• Анализ целевой аудитории
• Цель вступления. Взаимосвязь целевой аудитории и цели выступления
• Тема выступления – критерии формулировки темы
• Логико-композиционное построение публичной речи – начало, вступление, основная часть, заключение

2. Содержание выступления

• Приемы начала речи
• Эффективные приемы для формулировки темы выступления
• Основная часть – способы логического построения основной части
• Высказывание как оперативная единица текста
• Аргументация своей позиции. Виды аргументов
• Приемы заключительной части выступления
• Модели презентации

3. Невербальный аспект выступления

• Поза. Статика и динамика
• Мимика. Дружелюбие, доброжелательность, внимание, сосредоточенность
• Взгляд. Техники визуального контакта
• Жест. Виды жестов. Интерпретация жестов
• Невербальное и словесное выражение мысли – поведенческая конгруэнтность

4. Техники ситуативной находчивости в ответах на вопросы

• Причины возникновения вопросов
• Типы вопросов
• Техники ответов на вопросы
• Универсальная модель ответов на каверзные вопросы